09 / AI / AUTOMATION

REGIO: WHATSAPP CAMPAIGN AUTOMATION

Diseñé la automatización de una mecánica promocional que conectó Instagram, WhatsApp y flujos internos con n8n, RAG y LLMs.

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Captura actual del post promocional de Regio y Sam's Club en Instagram

IG POST

Client: Regio / Sam's Club
Role: Automation Specialist / AI Workflow Design
Category: AI / AUTOMATION
Stack: n8n / RAG / LLMs

OVERVIEW & OBJECTIVES

La campaña partía de un post social y continuaba en WhatsApp, un contexto donde responder tarde o validar mal la información genera fricción inmediata. Hacía falta una operación más inteligente que pudiera recibir mensajes, interpretar intención y contestar con consistencia.

Diseñé el flujo para conectar entrada social, conversación y procesamiento interno usando n8n como orquestador y una capa de IA con RAG y LLMs para consultar reglas de campaña, clasificar mensajes y asistir respuestas.

TECHNICAL ARCHITECTURE

Automatizaciones para recibir eventos, estructurar participaciones, aplicar validaciones y enrutar la información hacia reportes o procesos operativos.

Base de conocimiento para reglas, FAQs y criterios de campaña que permite responder con contexto sin depender de supervisión manual constante.

Uso de modelos de lenguaje para interpretar mensajes, mantener consistencia conversacional y acompañar al usuario durante el registro por WhatsApp.

Conexión del punto de entrada social con flujos conversacionales en WhatsApp.
Automatización de captura, clasificación y validación de participaciones.
Incorporación de IA con contexto recuperado para responder con mayor precisión.

RESULTS & IMPACT

La solución convirtió una mecánica promocional en un flujo operable a escala: menos carga manual, respuestas más consistentes y una experiencia conversacional mejor alineada con reglas reales de la campaña.

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